インタビュー

INTERVIEW

ドレスコーディネーター

副部長・店長

2009年中途入社

人生と仕事。絶妙なタイミングが重なって今がある

もともと音楽の道に進みたいと、音大を卒業しました。が、実力さえあれば食べて行けるほど、音楽の世界は甘くありません。卒業後は、土日は結婚式場で演奏の仕事、平日は生活のために小児科医院で受付の仕事をしていました。それはそれでやりがいのある日々でしたが、土日は華やかで幸せなウエディングの世界・平日は病気の子どもたちやそのご両親…真逆の世界を行ったり来たりするのが辛い時期もありました。もともと音楽という華やかな世界が好きだったわけですし、幸せで溢れるブライダルの世界で働きたい、という気持ちを持つように。そんな思いと、自分自身が結婚して上京するタイミングが重なったこともあり、思い切って転職することにしました。

一度は不合格になった会社でどう活躍する？

とはいえ順調に転職できたわけではありませんでした。せっかく挑戦するなら、さまざまな文化や価値観が集まり・交錯する東京で、という思いもあり、あえて本社で応募したのですが、残念ながら書類選考で不合格。そこで、ブライダルプロデュース会社がやっている、短期間のブライダルスクールで勉強してから再挑戦して、やっと合格できました。仕事を始めた頃はいろいろと思い悩みました。ある程度の知識と経験を積めば、お客様に100％ご希望のドレスを提案できるようになるのは当然のこと。誰でもできるようになります。でも、目標の110％、120％の満足度にたどり着くにはどうしたらいいんだろう。一人ひとり違うお客様の、より高い満足度への道筋を探し当てる難しさと、仕事そのものの楽しさ。その葛藤の日々でした。

人が仕事をする意味と価値

AIが発達した今、人が人に商品を勧める意味や価値は、その「100％以上の満足度」にあると私は思っています。コーディネーターがお客様の魅力を見出し、本人の希望とは違うものを提案することもあります。もちろん、ご本人の希望が第一ですが、思っても見なかった一着と出会うことで、予想以上の満足度につながることもあります。「勧めてもらってよかった」と言ってもらえたら、それが最大の喜びです。今は店長職に加えてエリアマネージャーとして、東日本の、千葉から埼玉方面にかけての店舗を受け持っています。各エリアの動向を見ながら、店舗の魅力が適切に発揮できているか。お客様に選ばれるお店になっているかどうか。そこを整えていくのが私の仕事です。結婚式の仕事はとてもやりがいのある、楽しい仕事です。でも、楽しいと思えるようになるには、ある程度の時間もかかり、経験を積まないと実感できない部分もあります。スタッフには「楽しい仕事」ということを伝え続けながら、日々、みんなの仕事のレベルが上がっていくように、環境を整えてあげたい。それが目下の私のモチベーションの源です。